Términos y condiciones

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acuerdo con nuestra política de privacidad, la cual puedes revisar aquí

• Las imágenes publicadas buscan ofrecer una aproximación de la apariencia de los productos, sin embargo, no necesariamente reflejan sus características específicas ni tamaño real y, por ende, no comprometen la responsabilidad de Juli&co.
  
• En la descripción de los productos se incluyen los colores en que se encuentran disponibles y, de ser posible, una imagen de los mismos; no obstante, Juli&co no garantiza que los colores visualizados a través del sitio coincidan con los de los productos físicos, pues ello depende en gran parte de la resolución y calidad de los dispositivos utilizados para ingresar al sitio.

• Los precios de los productos se muestran en pesos colombianos y aplican solo a las compras en línea. Se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
  
• Se aceptan pagos a través de consignación, pago virtual y pago directo en tienda. La información de pago se procesa de manera segura y no se almacena en nuestros servidores.
  
• Se ha validado condiciones de uso y transmisión segura de datos para la realización del pago. No obstante, Juli&co no se hace responsable por las fallas de comunicación y/o seguridad que se presenten al realizar transacciones a través de cualquiera de las entidades y/o sitios que éstas ponen a disposición del usuario.
  
• El usuario deberá revisar sus cuentas bancarias y reportar de inmediato a las entidades financieras correspondientes cualquier actividad extraña, sospechosa o no autorizada.
  
• Una vez el comprador acepte los términos y condiciones y efectúe el pago (valor del producto y costo de envío), Juli&co verifica la transacción y gestiona la entrega de los productos.

La cancelación de la compra se realiza únicamente dentro de los primeros 30 minutos después de haberla realizado. Transcurrido este tiempo no es posible realizar cancelaciones o cambios.

• Juli&co ofrece envíos a nivel nacional e internacional. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones logísticas.
  
• El costo del envío de los productos comprados es asumido por el cliente y se encuentra sujeto a variaciones según el peso del producto y lugar de envío nacional o internacional.
  
• El pago del costo de envío deberá hacerse al emitir la orden de compra, con base en la liquidación que arroje el sistema según los parámetros definidos por las transportadoras a cargo de las entregas de Juli&co.
  
• Los envíos se realizan 8 días hábiles después de haber realizado la compra. Una vez verificado el pago, Juli&co gestiona la entrega de los productos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles según la ubicación y las condiciones logísticas. El usuario se hará responsable de recibir los productos solicitados en el lugar y ciudad elegidos por él para la entrega.
  
• Al indicar el lugar de entrega, el comprador autoriza que un tercero reciba el pedido y certifique el buen o mal estado del empaque correspondiente, por tanto, Juli&co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada siempre que la misma se haga en el lugar registrado al momento de hacer la compra; así mismo, queda exonerado de responder por cualquier daño o desperfecto que presenten los productos, salvo que al momento de recibir el pedido se haya identificado y reportado ante la transportadora que los mismos se entregaron dañados, intervenidos, o con cualquier clase de defecto. El reporte de los daños o desperfectos con los que puedan llegar los productos deberán acreditarse mediante fotografías inmediatamente sea recibido el producto.

• No se aceptan devoluciones. Es necesario que el cliente revise cuidadosamente los detalles
  del producto antes de realizar su compra.
  
• En caso de que la entrega no sea posible en la dirección indicada, los productos serán devueltos a las instalaciones de Juli&co sin que se reembolse el precio de venta ni los gastos de envío. El usuario deberá retirar personalmente los productos en la dirección que se le indique, dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles. Si el usuario no retira los productos después de este plazo, Juli&co tendrá derecho a disponer de ellos y solo estará obligado a reembolsar el precio de compra al usuario, después de deducir los gastos de envío y devolución a las instalaciones de Juli&co, las comisiones bancarias y los costos de transferencia para la devolución del dinero.

• En caso que el producto recibido no corresponda a lo solicitado por el usuario en la compra, o que al recibirlo se haya reportado que el mismo se encuentra defectuoso, el usuario podrá devolverlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que le fue entregado, comunicando su decisión a través del correo electrónico info@eternitycolombia.com.co o llamando a la línea de atención nacional +57 1 5201913.
  
• El usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a Juli&co en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado físico, estético y mecánico. La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a la dirección que para el efecto le indique Juli&co.
  
• Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por Juli&co.
  
• Una vez notificada la decisión de devolución y recibido el producto en las condiciones indicadas, Juli&co tramitará el envío del producto solicitado por el usuario en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Los gastos de envío serán asumidos por Juli&co.

• De acuerdo con el artículo 3 y 7 de la ley 1480 del 2011 se establece por parte de Juli&co una garantía ilimitada para las joyas en oro y plata sobre la pureza del metal, haciendo referencia a 18K para el oro y 925 para la plata.
  
• De acuerdo al artículo 12 del Decreto 735 del 17 de abril del 2013 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo los artículos de segunda mano son vendidos sin garantía.
  
• El oro y la plata pueden perder su brillo original al contacto con elementos duros o químicos, para conservar la joya se recomienda limpiarla con un paño suave antes de guardarla; esta garantía caduca de inmediato en caso de que la joya haya sido intervenida por personal ajeno a nuestra empresa.

La garantía no tiene validez en caso de:

• Desprendimiento de perlas o piedras producto de golpes o agentes agresivos.
  
• Cambio o transformaciones en la pieza por personas ajenas a Juli&co.
  
• Maltrato.
  
• Raspaduras o deterioro de la forma original de la joya por mal uso.
  
• Fuerza mayor o caso fortuito.
  
• El hecho de un tercero.
  
• El uso indebido del producto por parte del consumidor, o su manipulación a través de personas no autorizadas por el fabricante/importador o proveedor de los productos.

Para el trámite de garantía, el cliente debe presentar el producto en las instalaciones de Juli&co o en el lugar que ésta indique. El consumidor debe presentar factura de compra o, en su defecto, prueba de haber realizado la compra del producto defectuoso a través del sitio (por ejemplo, a través de la exhibición del comprobante de pago), y certificado de garantía diligenciado para los productos a los que aplique.

Juli&co se reserva el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente sean publicados en el sitio web.

Al realizar una compra en Juli&co, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

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